• Tweet

Les médiaux sociaux sont désormais des carrefours d’audiences incontournables et à forts potentiels. (business, marketing, communication).
Aujourd’hui, (d’après une étude IFOP-2010), 77 % des internautes sont membres d’au moins un réseau social en France.

En plus d’une activité de divertissement, les internautes s’impliquent comme générateurs de contenus, initiateurs d’échanges et de partages, et deviennent de véritables acteurs intégrés. Cette tendance génère alors de multiples opportunités pour une entreprise, mais également des dangers notables.

L’évolution des technologies, des comportements poussent les sociétés à intégrer de plus en plus l’univers web. Action volontaire ou totalement déconnectée, une marque a de très grandes chances d’être présente sur la toile : employés, fans, détracteurs…de manière positive ou négative.
Il est quasi incontrôlable de maitriser ce phénomène de présence volontaire.

Une action à mener ? prendre les devants ! Intégrer l’univers complexe du web doit être réfléchi. Il est nécessaire d’avoir une vision structurée et organisée pour appréhender au mieux le passage au digital. L’approche est différente du off-line et nécessite des codes et un langage propre.

Un conseil ? Mettre en œuvre une stratégie précise en prenant en compte différents critères : environnement, objectifs, budget ….

Les étapes à entreprendre ?

• 1- On écoute, on apprend et on comprend
• 2- On analyse et on tire des enseignements
• 3- On établit une stratégie
• 4- On met en place les différents dispositifs
• 5- On analyse les retours et 1ers ressentis
• 6- On réajuste la stratégie

Ne pas oublier ! Personne sur le web ne détient la science exacte !
Un dernier conseil pour la route : test & learn !

Romain Duval / Social Media Manager chez PERFEO